OyD SRL ("nosotros", "nuestro" o la "Compañía") se compromete a proteger su privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos
su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil "Complejo Cactus Turnos"
(la "Aplicación" o el "Servicio").
"Complejo Cactus Turnos" es una plataforma de reservas deportivas que permite a los
usuarios consultar disponibilidad y reservar canchas de pádel y otros deportes, participar
en partidos abiertos y gestionar sus reservas en complejos deportivos y cabañas.
Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de
Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice la Aplicación.
Empresa
OyD SRL
Aplicación
Complejo Cactus Turnos
Última actualización
06 de abril de 2026
2 Información que recopilamos
2.1. Información que usted nos proporciona
Información de registro:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Contraseña (almacenada de forma encriptada).
Tipo de usuario (jugador, administrador de complejo).
Información de perfil:
Fotografía de perfil.
Preferencias deportivas.
Historial de reservas y participación en partidos.
Información de reservas y pagos:
Canchas, fechas y horarios seleccionados.
Información de pago procesada a través de Mercado Pago.
Historial de transacciones y comprobantes de pago.
Participación en partidos abiertos (open games).
2.2. Información recopilada automáticamente
Información de uso:
Actividad en la Aplicación (secciones visitadas, funciones utilizadas).
Fechas y horas de acceso.
Búsquedas realizadas de canchas y complejos.
Interacciones con otros usuarios en partidos abiertos.
Preferencias y configuraciones.
Información del dispositivo:
Tipo de dispositivo (móvil, tablet).
Sistema operativo y versión.
Identificador único del dispositivo.
Dirección IP (solo cuando la Aplicación está en uso activo).
Tipo de conexión a internet (solo cuando la Aplicación está en uso activo).
Información de ubicación:
Coordenadas GPS (latitud y longitud), solo cuando la Aplicación está en uso activo (foreground).
Precisión de la ubicación.
Marca de tiempo de la ubicación.
La ubicación se recopila únicamente mientras la Aplicación está en primer plano y con su
consentimiento explícito. No rastreamos su ubicación en segundo plano.
3 Cómo utilizamos su información
3.1. Proporcionar y mejorar el servicio
Crear y gestionar su cuenta de usuario.
Procesar y confirmar reservas de canchas y cabañas.
Facilitar la participación en partidos abiertos.
Procesar pagos y gestionar transacciones a través de Mercado Pago.
Mostrar disponibilidad en tiempo real de canchas y espacios.
Sugerir complejos deportivos cercanos a su ubicación actual.
Personalizar su experiencia en la Aplicación.
Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades.
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
3.2. Comunicación
Enviar confirmaciones y recordatorios de reservas.
Enviar notificaciones sobre partidos abiertos disponibles.
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte.
Informar sobre cambios en nuestros servicios o políticas.
Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento).
3.3. Verificación y seguridad
Verificar su identidad al acceder a la cuenta.
Prevenir fraudes y actividades ilegales.
Proteger la seguridad de la Aplicación y de nuestros usuarios.
Cumplir con obligaciones legales.
4 Cómo compartimos su información
4.1. Con administradores de complejos deportivos
Compartimos información necesaria con los complejos deportivos donde usted realiza reservas:
Nombre y datos de contacto para confirmar la reserva.
Detalles de la cancha, fecha y horario reservados.
Estado del pago (confirmado / pendiente).
4.2. Con otros usuarios (partidos abiertos)
Nombre de perfil y foto (pública en partidos abiertos).
Nivel de juego declarado.
Datos de contacto cuando se confirma la participación en un partido.
4.3. Con proveedores de servicios
Supabase: base de datos y autenticación.
Mercado Pago: procesamiento de pagos.
Proveedores de notificaciones push.
Proveedores de alojamiento y CDN.
Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo
pueden usarla para los fines especificados.
4.4. Por razones legales
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones
o procesos legales, responder a solicitudes gubernamentales, proteger nuestros derechos
o prevenir fraudes.
5 Permisos del dispositivo
5.1. Cámara
Cuándo se solicita:
Cuando desea tomar o actualizar su foto de perfil.
Qué hacemos: las imágenes se almacenan de forma segura y se muestran
únicamente en su perfil. Puede revocar el permiso en cualquier momento desde la
configuración de su dispositivo.
5.2. Notificaciones push
Para qué se usan:
Confirmaciones y recordatorios de reservas.
Avisos de partidos abiertos disponibles o completos.
Actualizaciones importantes del servicio.
Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración del
dispositivo o desde la Aplicación.
5.3. Ubicación (GPS)
Cuándo se solicita:
Cuando busca complejos deportivos o canchas cercanas a su posición.
Cuando activa funcionalidades basadas en proximidad.
Qué hacemos con la ubicación:
La utilizamos para mostrar complejos cercanos y calcular distancias aproximadas.
Compartimos únicamente ubicación aproximada (no precisa) con otros usuarios cuando es necesario.
No rastreamos su ubicación en segundo plano ni sin su consentimiento explícito.
No vendemos ni compartimos datos de ubicación precisos con terceros para fines publicitarios.
La ubicación se elimina al cerrar la cuenta.
Puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su
dispositivo o ajustar la precisión compartida en la configuración de la Aplicación.
5.5. Almacenamiento
Utilizamos almacenamiento para guardar imágenes de perfil, cachear datos de disponibilidad
y mejorar el rendimiento general de la Aplicación.
6 Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger
su información personal:
Encriptación: SSL/TLS para datos en tránsito y encriptación en reposo.
Autenticación: acceso seguro mediante correo electrónico y contraseña encriptada (bcrypt).
Control de acceso: solo personal autorizado puede acceder a datos personales.
Monitoreo: sistemas monitoreados regularmente para detectar accesos no autorizados.
Actualizaciones: mantenemos los sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento
electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
7 Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los
fines descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables.
Períodos específicos de retención:
Información de cuenta: mientras su cuenta esté activa y hasta 3 años después de su cierre.
Historial de reservas y transacciones: según lo requerido por ley (generalmente 7 años para fines fiscales).
Logs y registros de actividad: hasta 2 años.
Información de ubicación: mientras su cuenta esté activa; eliminada al cerrar la cuenta.
Imágenes de perfil: mientras su cuenta esté activa; eliminadas al cerrar la cuenta o a solicitud expresa.
8 Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos:
Derecho de Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Derecho de Eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta e información personal.
Derecho de Portabilidad: recibir su información en un formato estructurado.
Derecho de Oposición: oponerse al procesamiento para ciertos fines.
Derecho de Restricción: solicitar la restricción del procesamiento.
Derecho a Retirar Consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercer sus derechos
Desde la Aplicación: muchas opciones están disponibles en la configuración de su cuenta.
Por escrito: San Nicolás de Bari 98, La Rioja, Argentina.
Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles.
9 Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser transferida y procesada en Argentina y en los servidores de
nuestros proveedores de servicios (Supabase, Mercado Pago). Al utilizar la Aplicación,
usted consiente la transferencia de su información. Implementamos salvaguardas apropiadas
para proteger su información durante estas transferencias.
10 Privacidad de menores
La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente
información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado
información personal de un menor sin el consentimiento de los padres o tutores, tomaremos
medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores.
11 Cookies y tecnologías similares
La Aplicación y su versión web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener su sesión activa.
Recordar sus preferencias.
Mejorar la funcionalidad y rendimiento.
Analizar el uso del servicio de forma agregada y anónima.
Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su dispositivo o navegador.
12 Pagos y transacciones
Los pagos en la Aplicación se procesan a través de Mercado Pago. No
almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito en nuestros servidores. Toda la
información financiera sensible es gestionada directamente por Mercado Pago bajo sus
propias políticas de seguridad y privacidad.
Conservamos únicamente los registros de transacciones (monto, fecha, estado del pago)
necesarios para gestionar su reserva y cumplir con obligaciones fiscales y contables.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre
cambios materiales mediante:
Notificación dentro de la Aplicación.
Correo electrónico a la dirección registrada.
Publicación actualizada en nuestro sitio web.
La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizó la
última revisión. Su uso continuado de la Aplicación después de que los cambios entren
en vigor constituirá su aceptación de la Política modificada.
14 Cumplimiento regulatorio
14.1. Ley 25.326 — Protección de Datos Personales (Argentina)
Cumplimos con la Ley de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
Sus datos están registrados conforme a lo exigido por la AAIP (Agencia de Acceso a la
Información Pública).
14.2. GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
Para usuarios en la Unión Europea, cumplimos con el GDPR. Nuestras bases legales para
el procesamiento incluyen: consentimiento, ejecución de contrato, obligación legal e
intereses legítimos. Para consultas bajo el GDPR, contáctenos en
privacidad@oydsrl.com.
14.3. CCPA (California Consumer Privacy Act)
No vendemos datos personales de ningún usuario.
Respetamos los derechos del consumidor establecidos por el CCPA.
No discriminamos a usuarios que ejercen sus derechos de privacidad.
15 Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras
prácticas de privacidad, puede contactarnos: